Najczęściej zadawane pytania:
1. W jaki sposób mogę zapłacić za paczkę?
Za swoje zamówienie możesz zapłacić przelewem tradycyjnym lub przez usługę płatniczą PayU. Jeśli
borykasz się problemami i Twoja płatność nie przechodzi, możesz skontaktować się z nami przez e-maila
– sklep@pinkutako.com.pl
2. Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak. Jeśli potrzebujesz od nas numeru listu przewozowego, zwróć się do nas bezpośrednio -
sklep@pinkutako.com.pl
3. Czy mogę poprosić o zapakowanie produktu na prezent?
Nie oferujemy usług pakowania produktów jako prezentów. Możemy jednak umieścić winietkę z
życzeniami lub inną dowolną treścią, jeśli wysyłasz paczkę bezpośrednio do obdarowywanej osoby.
Napisz do nas w tym celu na maila sklep@pinkutako.com.pl lub umieść tę informację w uwagach w
zamówieniu.
4. Czy mogę zwrócić lub wymienić towar?
Oczywiście masz takiego prawo jako konsument. Zapoznaj się z dokładnymi informacjami na ten temat
zawartymi w naszym Regulaminie.
5. Czy mogę otrzymać Fakturę Vat?
Tak. Musisz jednak nas o tym poinformować w uwagach przy zamówieniu.
6. W jakich godzinach pracuje obsługa sklepu Pinku Tako?
Obsługa sklepu pracuje w godzinach 10-16 od poniedziałku do piątku.
7. Czy istnieje możliwość odbioru towaru osobiście?
Nie. Nie świadczymy usług odbioru osobistego. Możesz nas jednak znaleźć na wielu eventach
obracających się w obrębie kultury japońskiej i popcultury mainstreamowej w Polsce i reszcie Europy.
Zapraszamy do śledzenia nas na www.instagram.com/pinku_tako aby być na bieżąco z naszymi
wyjazdami.
8. Czy towar dostępny jest „od ręki”?
Tak, większość naszego asortymentu czeka w magazynie na wysyłkę. Niektóre produkty jednak powstają
dopiero w trakcie zamówienia. W razie nieoczekiwanych awarii naszych maszyn lub problemów z
dostępnością u naszych kontrahentów, które poskutkują opóźnieniem wysyłki Twojego zamówienia,
będziemy Cię informować.
9. Czy Pinku Tako wysyła za granicę?
Tak.
10. Jeżeli mam uwagi do swojego zamówienia, jak mogę je najszybciej przekazać?
Możesz umieścić swoje uwagi bezpośrednio w polu „uwagi” podczas składania zamówienia. Możesz też
napisać do nas maila na adres sklep@pinkutako.com.pl. Jeżeli chcesz mieć pewność, czy Twoje uwagi będą uwzględnione zawczasu i czy w ogóle są możliwe do uwzględnienia, napisz do nas PRZED złożeniem zamówienia. Odpowiemy na wszelkie pytania!
